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Wenn der Urlaub nicht so optimal verläuft, greifen einige Feriengäste verärgert zum Stift und schreiben dem Reiseveranstalter einen Beschwerdebrief. Einige Tipps zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit sind allerdings so bizarr und absurd, dass man sich zwangsläufig fragen muss, ob diese Touristen noch alle Tassen im Schrank haben. Jetzt zitiert «Telegraph» einige komische Auszüge, die beim Reisebüro «Thomas Cook» eingegangen sind. SI online fasst für Sie zusammen.